{"id":76633,"date":"2022-07-05T11:18:47","date_gmt":"2022-07-05T11:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnijanda.com\/?page_id=76633"},"modified":"2022-08-17T10:46:43","modified_gmt":"2022-08-17T10:46:43","slug":"kit-digital-gestion-de-clientes-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tecnijanda.com\/?page_id=76633","title":{"rendered":"Kit Digital Gesti\u00f3n de clientes CRM"},"content":{"rendered":"\n
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\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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Dentro del programa AceleraPYME del Ministerio de Asuntos Econ\u00f3micos y Transformaci\u00f3n Digital, se ha publicado la convocatoria de ayudas Kit Digital, orientada a pymes y aut\u00f3nomos para la implantaci\u00f3n de soluciones digitales a trav\u00e9s del bono digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las soluciones digitales solo podr\u00e1n ser proporcionadas a trav\u00e9s proveedores homologados<\/strong> del programa, llamados Agentes Digitalizadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El servicio integral con soluciones para el aumento de la productividad y relaci\u00f3n con clientes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Segmento III 0 < 3 empleados<\/strong>: 2.000\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Segmento II 3 < 9 empleados<\/strong>: 2.000\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Segmento I 10 < 50 empleados<\/strong>: 4.000\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Ll\u00e1manos o contacte por el formulario de contacto, para recibir m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 incluye este Kit Digital?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esta soluci\u00f3n incluye un n\u00famero de horas destinadas a la parametrizaci\u00f3n para la definici\u00f3n de las particularidades de los procesos de comercializaci\u00f3n, as\u00ed como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Art\u00edculo 8.2, de la siguiente forma.<\/p>\n\n\n\n

  • Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrizaci\u00f3n.<\/li>
  • Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrizaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Funcionalidades y servicios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Este proceso es esencial para la posterior implantaci\u00f3n y despliegue de la soluci\u00f3n de digitalizaci\u00f3n que proporcionar\u00e1, como m\u00ednimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

    • Gesti\u00f3n de clientes: la soluci\u00f3n deber\u00e1 almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulaci\u00f3n de compra de productos o contrataci\u00f3n de servicios.<\/li>
    • Gesti\u00f3n de Clientes potenciales (Leads):<\/em> la soluci\u00f3n deber\u00e1 permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads<\/em> de forma manual o mediante una importaci\u00f3n por fichero. Los datos asociados a los Leads <\/em>deber\u00e1n permitir la gesti\u00f3n comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La soluci\u00f3n incluir\u00e1 la funcionalidad de parametrizaci\u00f3n de reglas de negocio para la asignaci\u00f3n de Leads <\/em>seg\u00fan diferentes criterios.<\/li>
    • Gesti\u00f3n de oportunidades: la soluci\u00f3n deber\u00e1 gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el env\u00edo al cliente potencial o Lead <\/em>de ofertas y presupuestos. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n contemplar\u00e1 el estado de cada oportunidad (en an\u00e1lisis, oferta presentada, en negociaci\u00f3n, ganadas, canceladas, etc.).<\/li>
    • Acciones o tareas comerciales: la soluci\u00f3n debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como autom\u00e1tica.<\/li>
    • Reporting,<\/em> planificaci\u00f3n y seguimiento comercial: la soluci\u00f3n debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI\u00b4s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregaci\u00f3n de informaci\u00f3n en funci\u00f3n del perfil del usuario de la soluci\u00f3n. Deber\u00e1 ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorizaci\u00f3n de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y seg\u00fan los canales, perfiles, roles y\/o fases comerciales. Estos informes podr\u00e1n mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y\/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.<\/li>
    • Alertas: la soluci\u00f3n debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gr\u00e1fico de diferente tipolog\u00eda (iconos, mensajes emergentes, etc.).<\/li>
    • Gesti\u00f3n documental: la soluci\u00f3n debe incluir un software para la gesti\u00f3n centralizada de la documentaci\u00f3n, capaz de insertar y\/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.<\/li>
    • Dise\u00f1o Responsive:<\/em> la interfaz de la soluci\u00f3n debe ser responsive<\/em>, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.<\/li>
    • Integraci\u00f3n con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services<\/em> para la consolidaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y datos de toda la empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo se consigue el Kit Digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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